Selv om du ikke har noen enhet eller tilstedeværelse i EU, gjelder GDPR for bedriften din hvis du behandler personopplysningene til personer som bor der. Så hvis du driver et kontaktsenter som opprettholder kundeforhold med innbyggere i EU, for eksempel, er det trygt å anta at virksomheten din faller inn under den nye forskriften.
Gjelder GDPR for kundedata?
GDPR har stor effekt på hvordan virksomheter samler inn, lagrer og sikrer personlige kundedata. Dette betyr at GDPR påvirker markedsføringen, det endrer salgsprospektering og det krever endring i kundeserviceavdelinger ettersom alle personopplysninger må håndteres på en mer profesjonell måte.
Hva betyr GDPR for kunder?
Det grunnleggende. General Data Protection Regulation (GDPR) er en ny EU-lov om databeskyttelse som tar sikte på å gi offentligheten mer kontroll over informasjonen om dem. Den trer i kraft 25. mai 2018, hvoretter selskaper må kunne etterkomme forbrukernes forespørsler om dataene deres.
Hva er forpliktelsene under GDPR?
Prinsippene for databehandling
Kontrollansvarlig forpliktelser: Sørg for at data behandles lovlig og på en transparent måte for den registrerte . Sørg for at data samles inn og behandles for spesifikke formål, og ikke på en måte som er uforenlig med opprinnelige formål. Sørg for at innsamlede data er nøyaktige og oppdaterte.
Hvordanpåvirker GDPR kundeservice?
Den forestående General Data Protection Regulation (GDPR) vil påvirke hver forretningsprosess som håndterer personopplysninger – og kundeservice er intet unntak. … GDPR krever at virksomheter får kundens samtykke før de kan fange opp, lagre eller behandle noen av deres personlige data.
