First Time Fix Rate påvirker effektivitet, marginer, produktivitet og driftskostnader fordi du reduserer antallet lastebilruller som kreves. En høy førstegangsfikseringsrate kan bety høyere kundetilfredshet, økt effektivitet og flere fordeler for feltserviceorganisasjonen.
Hva er en god fastpris for første gang?
Aberdeens undersøkelser viste at de 20 % beste selskapene har en gjennomsnittlig førstegangsfikseringsrente på 88%. Dette sammenlignet med bare 63 % for de nederste 30 % av selskapene.
Hvordan forbedre førstegangsfastsettelsen?
Sammendrag: Hvordan du kan forbedre førstegangsfikseringsfrekvensen
- Robuste planleggingsmetoder. Bruk av data til å gjennomgå servicehistorikk og kundeinformasjon vil hjelpe deg med å bedre forutsi fremtidige behov. …
- Før samarbeid mellom team. …
- Forbedre lagerplanlegging. …
- Invester i opplæring, deling av ferdigheter og kontinuerlig forbedring.
Hvordan kan jeg forbedre FTF-en min?
Førstegangsfiks: 5 måter å øke FTF-satsen på
- Reservedeler. Å skape et partnerskap med forsyningskjeden er det første trinnet i å forbedre alle aspekter som berører deler. …
- ferdighetssett. …
- White Space Management. …
- Feil data. …
- Kundeproblemer.
Hvordan beregner du FTFR?
Hvordan beregne FTFR. Å beregne FTFR er relativt enkelt. Bare legg til det totale antallet fullførte jobberved det første besøket og del det på det totale antallet fullførte jobber.