Customer Profitability Analysis (kort sagt CPA) er en administrasjonsregnskap og en kredittgarantimetode, som lar bedrifter og långivere bestemme lønnsomheten til hver kunde eller kundesegmenter, ved å tilskriver fortjeneste og kostnader til hver kunde separat.
Hva menes med kundelønnsomhetsanalyse?
En kundelønnsomhetsanalyse (CPA) ser på inntekten (eller fortjenesten) som hver enkelt kunde genererer. Mens aktivitetsbasert kostnadsberegning undersøker individuelle kostnadsdrivere for å bestemme lønnsomheten til et produkt, bruker en kundelønnsomhetsanalyse den samme tilnærmingen til kunder.
Hvordan analyserer du kundelønnsomhet?
Hvordan gjøre en kundelønnsomhetsanalyse
- Spørsmål du kan stille deg selv om kundene dine. …
- Trinn 1: Identifiser eksisterende kanaler for kundekontakt. …
- Trinn 2: Definer kundegruppene dine. …
- Trinn 3: Finn dataene og opprett beregninger for kundelønnsomhet. …
- Trinn 4: Sett sammen kundelønnsomhetsanalysen.
Hva er formålet med kundelønnsomhetsanalyse?
Hva er kundelønnsomhetsanalyse? Kundelønnsomhetsanalyse lar du segmentere kundene dine etter deres fortjenestebidrag til merkevaren din og optimalisere markedsførings-, kundeservice- og driftskostnader rundt kundesegmentene som erden mest lønnsomme for merkevaren din.
Hva er kundelønnsomhet med eksempel?
Kundelønnsomhet (CP) er fortjenesten firmaet tjener på å betjene en kunde eller kundegruppe over en spesifisert tidsperiode, spesifikt forskjellen mellom inntektene tjent fra og kostnader knyttet til kundeforholdet i en spesifisert periode.