Forbrukerne er lojale mot en merkevare fordi de tror du tilbyr en bedre service og høyere kvalitet enn noen andre. Dette skjer uavhengig av pris. En merkelojal kunde er også mer sannsynlig å prøve ut andre produkter fra merket. Disse produktene kan til og med være litt dyrere.
Hvorfor har vi merkelojalitet?
Hvorfor er merkevarelojalitet viktig? Kunder som er lojale til en merkevare vil fortsette å kjøpe og vil ofte prøve nye produkter. Disse kundene vil sannsynligvis spre positive jungeltelegrafer, og overtale andre til å prøve merkevarens produkter.
Hvilke grunner rettferdiggjør din lojalitet til en bestemt virksomhet?
Hva gjør kunder lojale?
- Pris. De fleste forbrukere er prisbevisste, men prisen er ikke alltid den avgjørende faktoren når de tar beslutninger. …
- Verdi. Hva er fordelen for kundene dine av produktet eller tjenesten? …
- Kvalitet. Kvalitet er nært knyttet til verdi. …
- Erfaring. …
- Bekvemmelighet. …
- Nostalgi. …
- Social.
Hva bestemmer merkevarelojalitet?
Kundeoppfattet verdi, merkevaretillit, kundetilfredshet, gjentatt kjøpsatferd og forpliktelse er funnet å være de viktigste faktorene for merkevarelojalitet.
Hvordan bygger du lojalitet?
Slik bygger du kundelojalitet
- Forbedre kundeopplevelsen din. …
- Finn ut den beste kommunikasjonenkanaler. …
- Utvikle et belønningsprogram. …
- Gi et forsprang på belønninger. …
- Søk etter tilbakemeldinger fra kunder. …
- Vurder forskjellige betalingsplaner. …
- Oppretthold stemme, tone og språk ved hvert berøringspunkt. …
- Gi kundene en grunn til å være lojale.
