BBB-tvisteløsningsrådgiveren (som håndterer klagen) arbeider med begge parter for å prøve å hjelpe dem med å finne sin egen gjensidig akseptable løsning. BBB opptrer som en nøytral tredjepart, og tar ingen beslutning om å løse saken. … BBB er ikke et håndhevingsorgan.
Virker det å sende inn en klage til BBB?
Når du ønsker å engasjere den andre parten for å løse et vanskelig problem, er en klage med BBB passende. Hvis du bare vil blåse av dampen eller fortelle andre om opplevelsen din, kan en kundeanmeldelse være enklere og like effektiv. BBB tilbyr muligheten til å legge inn kundeanmeldelser, i likhet med mange andre nettsider.
Hva skjer hvis en bedrift ikke svarer på BBB-klage?
Forbrukeren vil bli varslet om forretningssvaret når BBB mottar det, og vil bli bedt om å svare. Dersom virksomheten ikke svarer, vil forbrukeren bli varslet. Klager avsluttes vanligvis innen ca. 30 kalenderdager fra innleveringsdatoen.
Undersøker BBB?
Gjennom støtte fra deres BBB Accredited Businesses, jobber BBB-er for en pålitelig markedsplass ved å opprettholde standarder for sannferdig annonsering, undersøke og avsløre svindel mot forbrukere og bedrifter, og gi informasjon til forbrukere før de kjøper produkter og tjenester.
Hvor alvorlig er en BBB-klage?
Når bedrifter mottar enklage gjennom Better Business Bureau (BBB), det kan virkelig skade tilliten til markedsplassen. BBB-klager er ikke bare offentlig tilgjengelige, men de påvirker også din generelle BBB-vurdering.
