Var det en hendelse?

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Var det en hendelse?
Var det en hendelse?
Anonim

Hendelseshåndtering er et prosessområde for IT-tjenester (ITSM). Det første målet med hendelseshåndteringsprosessen er å gjenopprette en normal tjenestedrift så raskt som mulig og å minimere …

Was ist der Unterschied zwischen Incident and Service Request?

ITIL unterscheidet zwischen Incidents ( Service -Unterbrechungen) og Service Requests (d. h. Anfragen) von Anwendern, die keine Service-Unterbrechungen betreffen, wie z. B. das Zurücksetzen eines Passworts).

Var det en tjenesteforespørsel?

Service Requests (Serviceaufträge) sind formale Anfragen eines Anwenders - z. B. nach Informationen, Beratung, Zurücksetzen eines Passworts, oder Installation einer Workstation for einen neuen Benutzer.

Var tjenesteforespørsel?

Ein Service Request ist eine formale Anfrage eines Anwenders nach etwas, das bereitgestellt werden soll, beispielsweise eine Anfrage nach Informationen oder Beratung, danach ein Passwort zurückzusetzen oder einen Arbeitsplatz für einen neuen Anwender zu installieren.

Was ist ein Service im Sinne von ITIL?

Service . Service -Definition nach ITIL®: Eine Möglichkeit, einen Mehrwert für Kunden zu erbringen, indem das Erreichen der von den Kunden angestrebten Ergebnisse erleichtert oder gefördert wird. Dabei müssen die Kunden selbst keine Verantwortung für bestimmte Kosten undRisiken tragen.

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