Enestående kundeservice er tjeneste som overgår kundens forventninger. Så hvis kunden forventer at du skal være vennlig, kan du finne en måte å gå utover det ved å gjøre tjenesten din mer personlig. … Så kunder kan ha den samme opplevelsen og likevel vurdere den annerledes.
Hvordan viser du enestående kundeservice?
11 måter å tilby god kundeservice
- Vær vennlig. Den viktigste regelen for å yte utmerket kundeservice er å være vennlig. …
- Svar raskt. …
- Kjenn produktet eller tjenesten din. …
- Lytt til kundene dine. …
- Si takk. …
- Bli kjent med kundene dine. …
- Be om tilbakemelding. …
- Bruk tilbakemeldingen du mottar.
Hvordan beskriver du utmerket kundeservice?
Utmerket kundeservice betyr utover å møte kundens grunnleggende behov. Det innebærer mye mer enn å gi støtte til rett tid og hyggelig. Enda viktigere, det betyr å gjøre alt mulig slik at kundene dine ikke bare er fornøyde. De er faktisk fornøyd med produktene og tjenestene dine.
Hva er et eksempel på utmerket kundeservice?
Eksempler på gode kundeservice
JetBlue – Takk til hyppige kunder med små bevegelser. Tesla – Møt kundene dine der de er. Adobe – Svar på kundeserviceklager før de skjer. NæringsdrivendeJoe's - Hjelp de som trenger det.
Hva er enestående kunde?
En enestående kundeopplevelse er en som får kundene til å komme tilbake, samtidig som de sprer budskapet om opplevelsen deres. En av måtene å sørge for at kundene dine er helt fornøyde på, er å gi de ansatte ressursene og autoriteten til å holde løftet om utmerket service.
